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闹心!修电脑“修丢”文件,这个损失该由谁埋单?

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发表于 2018-5-16 07:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
电脑出现问题?很多人都会选择找专业人士去维修。不过,市民贺先生却因维修而遇到了一件闹心事——维修后,电脑上的资料都没了!这下还了得?贺先生赶紧找到维修人员尤某协商,未果后遂向禅城法院提起诉讼,请求判令尤某赔偿文件恢复费、误工费、交通费等,总计1763.24元。案情回顾:2016年9月25日,贺先生到尤某经营的通讯店铺,要求对其电脑重装系统,并交纳了维修费20元。当天,贺先生拿回电脑后却发现电脑里资料没了,于是找尤某协商文件恢复事宜。协商未果后,贺先生于同年9月28日到电脑城某店铺进行文件恢复,为此支付维修费用300元。事后,贺先生找到尤某协商赔偿事宜,但双方未达成协议。为了维护个人合法权益,贺先生向禅城法院提起诉讼。

贺先生诉称:2016年9月25日,双方达成口头合同,自己向尤某支付电脑系统重装费用20元,对方将为其提供相应的重装服务。合同也于当日生效,自己已履行合同约定的付款义务,但对方未经其许可擅自修改了储存盘大小,也未按合同中自己的意愿只重装C盘,更未提醒擅自操作会导致文件尽失的后果。综上,尤某有违约行为,且无继续履行合同的能力,又未采取补救措施,故自己要求尤某赔偿经济损失。
尤某辩称:贺先生所提供的字据是平板重装系统,与其诉请的笔记本电脑不同,有捏造事实嫌疑。贺先生提供的录音是在自己不知情的情况下所录,且多次停顿,存在作假嫌疑,且录音的制作时间是2013年。根据贺先生所述,XP系统换V7系统,据自己所知,电脑与平板都没有这种系统,现有的电脑系统也并没有所谓的V7系统。贺先生所诉缺乏事实及法律依据,请法院驳回其诉讼请求。庭审中,贺先生陈述尤某不仅将其储存在电脑中的资料丢失,而且重装后只有C、D、E三个盘,且三个盘空间大小一致,尤某不懂调节分配。丢失的文件中有部分已经不能找回。经法院询问,贺先生陈述损坏的文件为老家建筑盖房费用表格清单,制作该表格的依据材料现已不好找回。另查明,贺先生为处理电脑维修事宜共花去交通费用30元。贺先生主张的各项赔偿,是否有事实和法律依据?双方在本次纠纷中的责任承担是如何?《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款 行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。

法院判决 :禅城法院经审理认为,对于贺先生主张的文件恢复费300元、交通费30元,其提供了收据及发票予以证明,法院予以确认;其次,对贺先生主张的误工费1354.6元,据贺先生陈述,其现处于工伤休假状态,按照工伤保险条例享受工伤待遇,因其未提供证据证明其误工损失,故法院对该费用不予支持;再次,对贺先生主张的证据费、利息费以及文件损害赔偿费,因其未提供证据证明该费用的由来,应承担举证不能的责任,法院对该费用不予支持。另外,贺先生拿电脑到尤某处维修,尤某收取贺先生维修费用,双方已形成维修合同关系,尤某作为维修专业人员,依法应提醒贺先生因重装系统可能导致文件丢失的后果,其未尽到审慎义务,且损害发生后未及时消除影响,依法应对贺先生承担赔偿责任,故对贺先生诉请的文件恢复费及交通费,法院予以支持。而贺先生诉请超出部分,法院不予支持。最终,禅城法院依法判决尤某向贺先生赔偿文件恢复费300元、交通费30元,合计330元;并驳回贺先生的其他诉讼请求。

禅法君寄语:电脑数据,是一种特殊形式的无形财产,一旦丢失将给用户带来不同程度的损失。在日常生活中,不少类似本案的纠纷时有出现。为此,禅法君提醒消费者,在使用、维修数码产品时对重要的数据一定要进行妥善备份和保管,以免数据丢失给自己的生活、工作或学习造成不便;在送修电脑时,要做好单据、维修凭证等保管,以便发生纠纷时可以更好地维权。对于电脑维修人员,应注意在电脑进行维修前,向客户问清故障原因等情况,并要求或帮助客户做好储存资料备份,防止造成文件的丢失。
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发表于 2018-5-16 08:50:10 | 显示全部楼层
双方都有责任,法院处理得当![赞]
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